红网时刻新闻5月25日讯（通讯员 孙渝倩）近日，高女士拨通了祁阳三口塘镇便民服务中心帮代办负责人的电话。帮办代负责人了解到行动不便的高女士想要办理准生证的需求后，立即线上指导高女士准备相关的申报材料，并在湖南政务服务一体化系统填写相关信息并上传申报材料。通过线上帮办代办，短短一小时时间，高女士便顺利完成了准生证的办理，“帮代办”专员立即去村里送给高女士。
近年来，为强力推进我镇、村政务服务一体化建设，夯实基层政务服务工作基础，三口塘镇人民政府为14个村（社区）选优配强政务服务代办员，每个村（社区）培养选拔1—2名懂电脑、会操作、工作责任心强的年轻干部担任“代办员”。加强业务培训，为群众提供便利服务，建立流动的服务窗口，把帮办代办服务送到家，让群众不出村、不出户就能办事，实现“就近办、一次办、马上办”。
为真正打通为民服务“最后一米”，三口塘镇人民政府还出台了“帮代办”工作实施方案、考核办法等制度规范。对“帮代办”工作进行监督，作为绩效考核、评先评优的重要依据，严格兑现奖惩。“帮代办”专员在服务过程中做到不仅要帮，还要帮得好、帮到底，切实提升服务对象的获得感、幸福感和满意度。
来源：潇湘网
作者：孙渝倩
编辑：陈小婷